Leiderschap


Hoe voorkom je een crisis?

Hoe voorkom je een crisis?


Posted By on jan 9, 2018

Hoe voorkom je een crisis?

Meestal lijkt het alsof een crisis uit de lucht is komen vallen. Vaak is dat niet het geval. Train jezelf en je team in scenariodenken.

De context waarin we als mens of als organisatie functioneren verandert. Niet vernieuwen leidt uiteindelijk tot een crisis.

Loopt het slecht af, dan heeft de organisatie na de crisis haar bestaansrecht verloren. Loopt het écht goed af, dan vindt er een doorbraak plaats. In dat geval heeft de organisatie zich getransformeerd naar het volgende niveau.

“De enige die graag verandering wil is een baby met een natte luier”.

Dat klinkt mooi, maar wie wil er nu graag verandering? Soms lijkt de uitspraak van Roy Z.M. Blitzer maar al te waar “De enige die graag verandering wil is een baby met een natte luier”.

De crisis

Als je achteraf naar een crisis kijkt, dan stel je vaak vast dat het oude systeem al op zijn retour was. De routine werd al een tijdje verstoord. Onder de oppervlakte was de nieuwe werkelijkheid zich al aan het ontwikkelen. Dat zag je toen niet. Misschien ging je nóg beter je best doen. Maar het hielp niet.

Waarom zie je dat pas achteraf?

We kijken allemaal met filters. En zien vooral wat we verwachten te zien. Als een crisis is uitgebroken, dan worden we ook nog eens beïnvloed door urgente operationele druk. Omstandigheden die leiden tot verdere blikvernauwing.

 

Had je dit aan kunnen zien komen?

Misschien geloof je het niet, maar het antwoord luidt: vaak wel!

Hoe? Je kunt jezelf en je team erin trainen om de filters af te zetten. Je kunt leren om opties te overwegen los van de context en los van het verleden.

Dat doe je door scenario’s te bedenken over mogelijke toekomsten. Met scenariodenken probeer je niet om een onzekere toekomst te voorspellen. Door verschillende toekomstscenario’s te overwegen, leer je om te gaan met onzekerheden. Door je als team daarin te trainen, ben je beter voorbereid op veranderingen die komen.

Verandercahier

Wil je hier meer van weten? Download het gratis e-book Verandercahier. “Nature’s Mighty Law is Change” van Gea Oord.

Vanaf hoofdstuk 4 kun je lezen hoe je je business model toetst aan verschillende scenario’s. Hoofdstuk 5 gaat in op generatief scenariodenken: je doorziet de samenhang van het systeem dat leidt tot gedragspatronen en toekomstige gebeurtenissen.

Scenariodenken helpt je om crises te voorkomen en doorbraken te zien aankomen. Wie wil dat niet in deze tijd?

Read More

Laten we verder kijken dan onze swipende duim lang is

We integreren nieuwe technologieën in onze samenleving. Deels overkomt het ons. We blijven evenwel zelf verantwoordelijk voor het gebruik ervan.

Hoogleraren waarschuwen voor impact kunstmatige intelligentie

Wij worden er de laatste tijd op gewezen dat wij de impact van de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) en robotisering onderschatten.

Er bestaat grote zorg dat deze nieuwe doorbraak binnen enkele jaren zal leiden tot een verlies van 5-30% van de arbeidsplaatsen. “60% van alle banen komt op takenniveau in aanmerking voor robotisering en automatisering”, aldus 20 hoogleraren in een brandbrief in februari van dit jaar.

De beroering ontstaat mede omdat deze doorbraak niet alleen de routinematige functies zal gaan raken, maar ook het werk van middelbaar en hoger opgeleiden. Daar zijn we nog niet zo aan gewend.

Wat betekent AI voor mijn vak?

Als accountant volg ik permanente educatie. Al een aantal jaren geleden werd ik er daar op gewezen dat een groot deel van het werk van onze beroepsgroep zal worden overgenomen door computers, die veel sneller grote hoeveelheden informatie kunnen verwerken en kunnen analyseren dan mensen. Ik zie dat wel voor me, maar het verontrust mij eerlijk gezegd (nog) niet.

Verwachte vooruitgang door AI

Sebastiaan Thurn, een Duitse ontwikkelaar, ondernemer en computer wetenschapper (Stanford University), werpt in een TED-Talk een positief licht op de kansen en bedreigingen van AI.

In een interview met Chris Anderson (TED) zet hij uiteen welke impact hij verwacht. In het gesprek gaat hij in op diepgaand leren.

Het interview is beslist de moeite waard om te bekijken. Het bevat goede input voor strategieontwikkeling. Ik word blij van de nieuwe mogelijkheden.

Een gevaarlijke cocktail …..

Een trend die wat mij betreft niet gunstig is, is de dopamineverslaving die ik om mij heen zie bij een groot deel van de mensen. Mensen die zich bijna continu laten afleiden door hun smartphone.

Je geeft je hersenen daardoor niet de mogelijkheid om nieuwe relevante informatie te archiveren. Anders gezegd: over te brengen van je korte naar je lange termijn geheugen. Omdat je verkeert in een voortdurende staat van alertheid en afleiding, leer je veel te weinig. Simpel gezegd: je blijft of wordt dom.

Dit in combinatie met de verwachte doorbraak van AI, zou wel eens een heel gevaarlijke cocktail kunnen zijn. Want zo schrijven de hoogleraren in hun brandbrief: “Technologie is overal en van invloed op de hele maatschappij, niet alleen op de arbeidsmarkt” en “Het grote punt is, dat het van onszelf afhangt of robotisering een vloek of een zegen zal blijken”. De hoogleraren vragen de politiek om leiderschap.

Het is lastig verbinden over informatiebubbles heen

We zijn in Nederland nog steeds verzuild, alleen anders dan vroeger. Wereldwijd ontstaan nieuwe digitale zuilen (domeinen). Het zal “de politiek” niet meevallen om effectief te verbinden over ieders persoonlijke informatiebubbles heen, zolang een groot deel van de mensen niet verder kijkt dan zijn of haar klikkende en swipende duim. We zullen echt zelf uit onze bubbles moeten kruipen. Van onze zuilen afdalen en over de muren van onze domeinen heen moeten kijken.

De hoogleraren hebben wel een punt waar het gaat om “de politiek”. Het is niet de technologie die mensen verslaafd maakt. Het is de manier waarop de technologie commercieel wordt ingezet. Een aantal grote bedrijven maakt mensen bewust verslaafd om zo hun verdienmodel te laten draaien.

Accijnsheffing op Facebook, Google en Applegebruik?

Mensen opzettelijk verslaafd maken, dat is niet nieuw. Ik zie parallellen met de tabaksindustrie. Daar heeft het decennia geduurd, voordat er echt effectieve wetgeving is geïmplementeerd. Bovendien bracht deze industrie jarenlang een hoop accijns in het laatje. Formeel bedoeld als ontmoedigingsbeleid, maar ondertussen toch een interessante bron van inkomsten voor een wetgevende overheid.

Nu valt het ons op dat deze grote bedrijven hun fiscale bijdrageplicht zo veel mogelijk ontlopen. De Fransen willen dat oplossen door van Facebook, Google en Apple in Europa een “Facebook-belasting” te heffen over de in ieder Europees land gemaakte omzet. Als ik de NOS mag geloven, zijn ook de Duitsers enthousiast over dit plan.

De vorm is iets anders, maar het heeft veel weg van een nieuwe “accijnsheffing”. Laten we het probleem liever bij de bron aanpakken en de confrontatie op de inhoud niet zo lang uitstellen als we bij de tabaksindustrie hebben gedaan.

Omarm de vooruitgang én laat je niet in slaap sussen

We zullen AI integreren in onze samenleving. Ik zie de voordelen en mogelijkheden voor me. AI zal (verder) in ons leven binnenkomen zoals eerdere technologische vernieuwingen dat ook hebben gedaan. Het zal voordelen hebben en nadelen. Er kunnen prettige, levensreddende innovaties volgen én ongewilde neveneffecten of uitwassen.

Technologieën vernieuwen snel, voor de leidende principes van deze ontwikkelingen geldt dat niet. Als je er even doorheen kijkt dan is er niets nieuws onder de zon. Als een grote bevolkingsgroep verslaafd raakt, of organisaties zich onttrekken aan hun maatschappelijke verantwoordelijkheden, dan moeten we daar nog steeds op ingrijpen. Over alle bubbles en digitale zuilen heen.

Daarnaast zijn we nog steeds zelf verantwoordelijk voor ons gedrag. Laten we kortom verder kijken dan onze swipende duim lang is.

Gea Oord, Interim Manager. Auteur van Verandercahier. Nature’s Mighty Law is Change.

Read More